Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi di Rivière Boutique

Siamo felici che tu abbia scelto di acquistare su Rivière Boutique. Vogliamo garantirti un’esperienza di acquisto soddisfacente. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere la nostra politica di resi e rimborsi qui di seguito.

1. Reso per Merce Difettata o Non Conforme

Se il prodotto che hai ricevuto risulta difettato, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato, hai diritto a richiedere un reso o un rimborso totale entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’articolo.

In questo caso, la spedizione per il reso sarà completamente a carico di Rivière Boutique. Per avviare il processo di reso, ti invitiamo a contattarci entro il termine di 14 giorni tramite email all'indirizzo riviereboutique@libero.it indicando il numero dell'ordine e descrivendo il difetto o l’inconformità del prodotto. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso.

Al ricevimento del prodotto reso, provvederemo a verificare il difetto o la non conformità e, in caso di conferma, emetteremo un rimborso totale del valore dell’ordine, comprensivo delle spese di spedizione originali. Il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

2. Reso per Motivazioni Personali

Nel caso in cui desideri restituire un prodotto per motivi diversi (ad esempio, se il prodotto non dovesse più piacerti), hai comunque il diritto di effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce. In questo caso, ti offriremo un rimborso sotto forma di voucher da spendere sul nostro sito web, per un valore pari all'importo dell'acquisto.

Nota Importante: Le spese di spedizione per il reso saranno totalmente a carico del cliente e la merce dovrà essere restituita integra, non usata, e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuta. Se il prodotto non dovesse essere restituito nelle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di non emettere il voucher.

3. Modalità di Reso

Per avviare un reso, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce tramite email all’indirizzo riviereboutique@libero.it. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per il reso, compreso l'indirizzo di restituzione.

Si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per il reso, in modo da evitare eventuali problemi con il pacco durante il trasporto.

4. Esclusioni dalla Politica di Reso

I seguenti articoli sono esclusi dalla nostra politica di reso:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti che presentano segni di utilizzo o danneggiamento a causa di un uso improprio.

5. Tempi di Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la merce, provvederemo a elaborare il rimborso tramite voucher entro 7 giorni lavorativi. Se il prodotto restituito è difettato o non conforme, il rimborso totale (incluso il valore della spedizione) verrà effettuato entro lo stesso termine.